INFORMATIONS D’ACHAT

1. Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse.

Une fois votre commande confirmée, nous organisons sa livraison dans l’un des pays de l’Union européenne proposés lors de la commande ou en Suisse, selon les délais et conditions indiqués dans notre politique de livraison.

Voir notre politique ici

2. Quels sont les frais de livraison ?

  • Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse. Les frais standard de livraison sont de 145 € TTC par commande pour toutes les destinations disponibles lors de la validation de la commande. Pour la Suisse, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais locaux restent à la charge du client.

  • Droits de douane, taxes d’importation et frais locaux : Lorsqu’ils sont applicables, ils restent à la charge du client et ne sont pas compris dans les frais indiqués.
  • Nous travaillons avec des transporteurs partenaires : UPS, DHL Freight, GLS, GEODIS, GEFCO, Chronopost Premium Freight, Dachser et d’autres transporteurs locaux de confiance pour livrer nos produits en toute sécurité et efficacité.

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3. Combien de temps prend la livraison ?

Délais de transport, de traitement et heure limite de commande

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Livraison estimée : (8 à 17) jours ouvrés après confirmation du paiement (du lundi au samedi)
  • Heure limite de commande : 23h00 (Heure d’Europe/Paris)

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4. Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre porte. Suivre une commande ici

 5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous changez d’avis avant que votre commande n’ait été traitée, nous pouvons accepter une annulation à tout moment avant l’expédition. Une fois la commande traitée et expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement pour les instructions de retour.

Colis endommagés pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé :

  • Si possible, refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client.
  • Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, envoyez-nous des photos des dommages afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

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INFORMATIONS DE PAIEMENT

 1. Dois-je payer les frais de retour ?

La gratuité du retour suppose que le consommateur utilise la solution de transport raisonnable proposée par SOCARI REMORQUES INDUSTRIE (S.R.I.).

Lorsque le retour est organisé par SOCARI REMORQUES INDUSTRIE (S.R.I.) avec une étiquette prépayée ou un transporteur désigné, les risques liés au transport sont traités conformément au contrat conclu avec ce transporteur.

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 2. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, SOCARI REMORQUES INDUSTRIE (S.R.I.) rembourse au consommateur la totalité des sommes versées pour le produit concerné, y compris les frais de livraison standard.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le SOCARI REMORQUES INDUSTRIE (S.R.I.) est informé de la décision de rétractation.

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 3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le Client peut régler sa commande au moyen des modes de paiement effectivement proposés lors de la commande

– Carte bancaire
– Virement bancaire

Le Client peut régler ses achats par carte bancaire ou Carte Bleue émise par un établissement bancaire.

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 4. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail via la page Contact de notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Prendre contact ici

5. Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. À titre commercial, SOCARI REMORQUES INDUSTRIE (S.R.I.) étend ce délai à trente (30) jours à compter de la réception du bien.

En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le délai et les modalités sont régis par les articles L221-18 à L221-28.

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